Professional dept collection skill ini penting bagi perusahaan/bisnis apapun yang mengeluarkan tagihan/invoices dan memberikan kredit. Setiap perusahaan atau pelanggan mempunyai karakter yang berbeda – beda ada yang on time pembayaran namun tidak sedikit pula dijumpai pembayaran yang menunda – nunda bahkan menumpuk untuk penagihannya. Sehingga diperlukan skill atau kemampuan penagihan dan analisis pelanggan sehingga dalam penagihan tidak membuat aliran cash perusahaan menjadi negatif. Pelatihan ini akan membahas mengenai communication skill, negotiation skill in collection, debt management dan lain sebagainya

 

Tujuan
  • Memahami teknik monitorng, reporting dan penagihan
  • Mengetahui dan memahami tipologi pelanggan berdasarkan visual, audiotori dan kinestesis
  • Mengetahui teknik menagih piutang dengan efisien
  • Mampu mengaplikasikan kemampuan penagihan terhadap berbagai situasi

 

Materi
  1. Pengertian Piutang dan peran kolektor
  2. Prinsip Collection Management yang perlu diterapkan
  3. Manajemen penagihan: langkah-langkah terstruktur melakukan penagihan
  4. Communication and negotiation skill yang digunakan kolektor
  5. Collection Strategy
  6. Kebijakan dan Prosedur penagihan
  7. Teknik – teknik penagihan
  8. Aspek Hukum
  9. Surat  Penagihan
  10. Cara Menulis Surat Tagihan
  11. Menulis Surat Tagihan yang Baik
  12. Surat  Peringatan
  13. Urutan Penulisan Surat Peringatan Atas Tagihan yang Tertunggak
  14. Contoh Surat Peringatan Pertama sampai dengan Peringatan Terakhir
  15. Penagihan dengan telepon dan membangun hubungan yang baik
  16. Penyelesaian permasalahan keberatan pelanggan terkait penagihannya
  17. Studi Case

 

Peserta

Supervisor administrasi, administrasi produksi senior dan juga staff administrasi

 

Metode
  • Presentasi
  • Diskusi dan juga Sharing Pengalaman

 

Instruktur

Kami memberikan instruktur menyesuaikan jadwal dan juga lokasi peserta. Kemudian, setelah peserta fix training/sertifikasi kami akan memberikan informasi trainer.

******************************************************************

Kami ingin memberikan pengalaman terbaik kepada Anda. Dengan demikian, informasi terkait jadwal Professional dept collection skill dapat menghubungi kami segera. Di lain pihak, sebagai PT Duta Mandiri Nusa, kami berdedikasi untuk memenuhi kebutuhan pelatihan dan sertifikasi Anda semaksimal mungkin. Maka dari itu, percayakan pelatihan dan sertifikasimu kepada PT Duta Mandir Nusa. #TrainingPastiRunning

Pantau instagram PT Duta Mandiri Nusa untuk informasi jadwal terbaru. Dan juga follow akun tiktok kami untuk konten video hiburan.

Open chat
Coba Hubungi Untuk Bantuan
Scan the code
Selamat kamu terpilih untuk mendapatkan harga promo, hubungi sekarang untuk reedem promo