PENGEMBANGAN PELAYANAN BERBASIS IT

Deskripsi 

Teknologi informasi semakin memainkan peran yang signifikan dalam pelayanan publik saat ini. Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Dalam kehidupan bernegara, maka pemerintah memiliki fungsi memberikan berbagai pelayanan publik yang diperlukan oleh masyarakat, mulai dari pelayanan dalam bentuk pengaturan atau pun pelayanan-pelayanan lain dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat dalam bidang pendidikan, kesehatan, utlilitas, dan lainnya. 

Peran teknologi dalam pelayanan sangatlah mutlak, dimana kemajuan suatu sistem layanan ditopang oleh peran teknologi informasi. Semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas yang diterapkan untuk memudahkan pelayanan, semakin beragam dan kompleks adopsi teknologi yang dimiliki oleh suatu perusahaan/organisasi. Dalam setiap bidang, penerapan teknologi bertujuan selain untuk memudahkan operasional perusahaan juga untuk memudahkan pelayanan terhadap customer. Apalagi untuk saat ini, hampir semua produk yang ditawarkan kepada customer serupa, sehingga persaingan yang terjadi dalam dunia jasa layanan adalah bagaimana memberikan produk yang serba mudah dan serba cepat. Perubahan model bisnis juga menjadi tantangan tersendiri bagi para pelaku bisnis. Mereka harus terus berinovasi agar tak ketinggalan zaman dan tidak tertinggal konsumen yang semakin terdigitalisasi.

Tujuan
  1. Peran IT dalam mendukung sarana komunikasi internal perusahaan/organisasi.
  2. Peran IT dalam mendukung layanan yang diberikan kepada customer.
  3. Optimalisasi penggunaan IT dalam meningkatkan kualitas layanan
  4. Pengembangan pelayanan produk-produk IT sesuai kebutuhan bisnis.
  5. Dampak IT dalam dunia pelayanan serta upaya pencegahannya.
Materi
  1. Penyusunan Pelayanan IT Sesuai Kebutuhan Organisasi
    Pengelolaan Siklus Pengembangan Teknologi Informasi
  2. Analisa Peningkatan Tingkat Pelayanan
    Penentuan Tingkat Layanan
    Pengelolaan Katalog Layanan
    Pengembangan Strategi Layanan
  3. Penyediaan Layanan Produk IT Sesuai Kebutuhan Organisasi
    Pemberian Layanan Pemeliharaan dan Instalasi IT
    Pembuatan Konsep, Kebijakan, Standar, dan Prosedur Pemeliharaan IT
  4. Pengelolaan Resolusi dan Masalah IT
    Identifikasi Masalah Siklus IT
    Dokumentasi Aktivitas Siklus Hidup IT
    Penetapan Resolusi Terhadap Masalah Siklus IT
  5. Pengelolaan Insiden IT
    Penanganan Terhadap Insiden IT
    Analisa Insiden IT
    Dokumentasi Aktivitas Penanganan Insiden IT
    Pembuatan Konsep, Kebijakan, Standar, dan Prosedur Pengelolaan Insiden IT

 

Peserta

Peserta dari departemen IT dan atau perusahaan/organisasi sejenis yang dalam  pengoperasiannya memanfaatkan IT.

 

Metode
  • Presentasi
  • Diskusi dan juga Sharing Pengalaman

 

Instruktur

Kami memberikan instruktur menyesuaikan jadwal dan juga lokasi peserta. Kemudian, setelah peserta fix training/sertifikasi kami akan memberikan informasi trainer.

******************************************************************

Kami ingin memberikan pengalaman terbaik kepada Anda. Dengan demikian, informasi terkait jadwal PENGEMBANGAN PELAYANAN BERBASIS IT dapat menghubungi kami segera. Di lain pihak, sebagai PT Duta Mandiri Nusa, kami berdedikasi untuk memenuhi kebutuhan pelatihan dan sertifikasi Anda semaksimal mungkin. Maka dari itu, percayakan pelatihan dan sertifikasimu kepada PT Duta Mandir Nusa. #TrainingPastiRunning

Pantau instagram PT Duta Mandiri Nusa untuk informasi jadwal terbaru. Dan juga follow akun tiktok kami untuk konten video hiburan.

 

Open chat
Coba Hubungi Untuk Bantuan
Scan the code
Selamat kamu terpilih untuk mendapatkan harga promo, hubungi sekarang untuk reedem promo