Deskripsi

MICRO EXPRESSION NEGOTIATION & COMUNICATION - Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Dengan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, maka akan menjadi modal dasar dalam melakukan negosiasi dengan pihak lain. Maka dari itu dalam training ini akan menjelaskan tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar kesalahpahaman dapat terhindarkan, selain itu bagaimana melakukan proses negosiasi yang efektif agar dapat meminimalisir konflik dengan pihak lain.

Tujuan

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat berkomunikasi dan bernegosiasi secara efektif dengan pihak lawan dengan mengurangi timbulnya konflik.

Materi

1. Pengantar Komunikasi dan Negosiasi
2. Bagaimana Komunikasi yang Baik Dapat Berlangsung?
3. Bagaimana Berinisiatif, Mengembangkan, dan Menjaga Hubungan Komunikasi?
4. Berbicara dengan Cerdas dan Penuh Empati
5. Mendengarkan dengan Cerdas dan Penuh Empati
6. Konsep Komunikasi
7. Understanding Communication Barrier
8. Para Verbal Communication Skill
9. Non Verbal Communication Skill
10. Listening Skill
11. Asking Good Question
12. Mastering the Art of Communication
13. Manfaat Komunikasi
14. Strategi Komunikasi Efektif
15. Negosiasi dalam Bisnis
16. Introduction to Workshop
17. Negotiation Type

    A.  Phase 1: Preparation B.  Phase 2: Exploration C. Phase 3: Bidding