TEKNIK PENJUALAN DAN NEGOSIASI DENGAN KONSUMEN
Deskripsi
Account Executive mempunyai tugas utama untuk dapat mengarahkan dan kemudian mengarahkan konsumen untuk membeli produknya. Akan tetapi dalam praketknya para account officer dirasa kurang mempersiapkan Tool Kits yang kemudian akan digunakan dalam proses penjualan produknya tersebut diantaranya adalah kurangnya penawaran perihal Benefits, Profit Story, dan juga Success Story dari produk yang ditawarkan. Kurangnya pemahaman atau pengetahuan Account Executive terhadap produk yang dijualnya membuat Account Executive masih kurang handal dalam mengatasi keluhan bahkan penolakan yang diberikan oleh konsumen. Hal ini tentunya akan menjadi hal yang fatal akan keberlangsungan perusahaan yang memproduksi produk tersebut karena goal yang perusahaan inginkan sulit untuk tercapai.Tujuan dan Manfaat
Setelah mengikuti training ini peserta diharapkan kemudian memiliki kemampuan negosiasi dan daya jual kepada konsumen yang mumpuni sehingga goal perusahaan tercapai dan stabilisasi profit yang optimal dapat terjaga.Materi
- Peran Account Executive
- Tahapan mengenal produk dan perusahaan Anda
- Mengenal konsumen (sasaran pasar) dan pesaing
- Langkah mempersiapkan Sales Planner
- Aspek-aspek Sales Planner
- Prinsip dasar komunikasi efektif dalam Selling Process
- Antisipasi keberatan pelanggan
- Standar aktivitas Account Executive
- Proses Sales Presentation
- Tehnik mempengaruhi dan meyakinkan pelanggan dalam Sales Presentation
- Tehnik menutup Sales Presentation dan langkah tindak lanjutnya
- Negosiasi dengan pelanggan
- Memahami keinginan dan keluhan pelanggan dan langkah mengatasinya
- Prinsip Negosiasi
- Hambatan negosiasi dan cara mengatasinya
- Merencanakan negosiasi
- Proses negosiasi pelanggan
- Teknik membuka dan juga menutup negosiasi dan langkah menindak-lanjuti hasilnya
- Studi Kasus
Metode
- Presentasi
- Diskusi dan
- Sharing Pengalaman
