Deskripsi
TRANSFORMASI DAN DIGITALISASI INDUSTRI FINANSIAL - lebih dari sekedar menyediakan layanan
online dan
mobile banking. Industri finansial perbankan perlu berinovasi dalam menggabungkan teknologi digital dengan interaksi nasabah, dalam hal ini temuan-temuan teknologi baru tersebut haruslah mempermudah dan memberikan kenyamanan bagi pengguna dalam mengakses layanan perbankan. Salah satunya adalah perbankan digital yang menggambarkan proses virtual penunjang seluruh layanannya. Peralihan dunia perbankan konvensional menjadi digital dapat meningkatkan efisiensi proses kerja dan meningkatkan kualitas layanan nasabah. Apalagi, pola transaksi nasabah di zaman kini mengharuskan adanya kemudahan dalam setiap layanan perbankan. Terciptanya pasar baru dari generasi nasabah yang lebih muda juga menjadi salah satu faktor mengapa perbankan harus siap berubah. Dengan melakukan digitalisasi, bank sudah melakukan “investasi” jangka panjang untuk masa depan. Dikatakan demikian karena
channel-channel digital mampu menghemat biaya
cost per transaction. Bank yang sudah digital, memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabahnya, juga akan menggaet banyak nasabah-nasabah baru yang notabene kini berada di usia produktif dan relatif muda.
Tujuan
Memahami dan Mempersiapkan institusi jasa keuangan dan perbankan untuk membangun inovasi layanan digital banking dan mampu menjadi champion/change agent dalam menangkap tren, peluang dan tantangan, menyusun strategi dan mengelola transformasi layanan digital banking.
Materi
- Era Revolusi Industri 4.0 Digital Vortex
- Changing customer behaviour
- Fintech dan model bisnisnya.
- Tren, Peluang dan Tantangan digital banking dan fintech di Indonesia
- Membangun Ekosistem layanan keuangan digital dan ekonomi digital
- Transformasi layanan digital bank
- Roadmap dan strategi membangun tranformasi layanan digital bank
- Success Story transformasi layanan digital bank
